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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de changer notre RIB

Bonjour
J'ai été client il y a plusieurs années et donc déjà compte client.
Lorsque nous sommes redevenus client cette année, vous l'avez détecté.
Hors depuis, nous avons changé de banque.
Cela fait 3x que nous changeons notre RIB dans notre espace client. Tout se passe bien mais à chaque facture le prélèvement est fait sur mon ancien compte. Nous sommes donc obligés de payer par carte.
Nous voudrions pouvoir corriger cela avant qu'on oublie de vous régler. :)

merci de votre aide et dans l'attente de votre réponse

Nicolas et Céline G.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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