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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

blocage achats multimedias

Bonjour,
sur le compte 07 XX XX XX 61 j'ai constaté que figurait l'autorisation d'achats multimédias !!??
j'ai donc changé pour l'INTERDICTION d'achats multimédias.

sur ce compte je lis: actions EN COURS : blocage achats multimédia gratuite -parfait c'est ce que je demande.
Mais je reçois également un mail disant: votre demande pour AUTORISER les abonnements et achats multimédias a bien été prise en compte et sera opérationnelle sous 24 heures !!!!!
IL n'en n'est pas question! je VEUX L'INTERDICTION!

D'autre part, je n'ai toujours pas de réponses au piratage de mon compte sur des facturations d'appels prétendument émis vers l' Algérie.

Merci de corriger tout cela.
Dans cette attente recevez mes salutations distinguées.

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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points

Réponses

Bonjour Patrick

Après vérification, le blocage de cette option a bien été pris en compte par nos services.

Aussi, si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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