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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation

Bonjour,quand j'ai souscris chez prixtel il y avait des data pour l'étranger sans signaler les pays. Aujourd'hui je suis en Andorre et je m'aperçois que ma facture va être de plus de 63€ car je me suis servie de très peu de temps d'internet. J'aimerais avoir un reste de votre part. Merci par avance de votre réponse.
Cordialement
Mr Bxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

GILLES
GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Merci pour votre retour.

Votre Guide Tarifaire vous mentionne bien la zone :


Andorre fait partie de la Zone Europe Elargie. Cette zone n'est pas incluse dans votre forfait. Je vous invite à consulter votre Guide tarifaire International.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
chez tous les autres opérateurs l'Andorre n'est pas surtaxé comme chez vous et en plus vous ne le signalé pas à la souscription
vous pourriez faire un geste commercial
En vous remerciant par avance
Cordialement

GILLES
GILLES

GILLES

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Bonjour,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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