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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portable bloqué

Bonjour, Suite à une erreur de changement de mot de passe, mon portable s'est bloqué. Désirant placer le code PUK 1 pour le déblocage, le code pin initial 0000 ne donne rien. Comment dois-je faire pour taper le PUK1
Remerciements et salutations cordiales
PSB

PAUL
PAUL

PAUL

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Réponses

Bonjour Paul,

A votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine 0000.
Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1- Allumez votre téléphone.
2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper trois fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.
3- Votre code PUK vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Lignes", "Infos et Documents", vous trouverez alors votre PUK1.
4- Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Ligne 06xxxx161 -- PUK 1 : 27519963
Ligne 06xxxx318 -- PUK 1 : 40082401

Alexia de L'équipe Prixtel

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