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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel vers le Maghreb

Bonjour, je vien de constater que j'avais 3min d'appel vers le maghreb alors que lorsque je voulais appelé ça me disait directement votre appel n'a pas pu aboutir, donc la j'ai un hors forfait alors que j'ai jamais réussi à passer un appel
Cordialement,

ABDEL
ABDEL

ABDEL

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Réponses

Bonjour Abdel,

Même si votre appel n'a pas abouti, vous avez tenté de joindre le Maghreb.
Ces communications ont bien été envoyées et ne sont pas incluses dans votre forfait.
Cela explique votre hors-forfait.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Donc on facture un service qui fonctionne pas c'est ça ?

ABDEL
ABDEL

ABDEL

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De plus les appels en question tous réuni non jamais dépassé 1min donc 1min est égal à 3min ?

ABDEL
ABDEL

ABDEL

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Bonjour Abdel,

Merci pour votre retour.
Nous facturons les appels émis, que vous tombiez sur une messagerie, que l'appel soit court ou qu'il n'ait pu aboutir vers le destinataire.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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