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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM bloqué suite à un hors forfait

Bonjour,
Malgré que ma SIM est bloqué, je vois dans le statut que la ligne est activé et je ne peux pas la débloquer et aussi la ligne ne fonctionne pas sur mon téléphone.

est-ce que vous pouvez me débloquer ?

GHAILENE
GHAILENE

GHAILENE

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Réponses

Bonjour Ghailene,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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