Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

L'internet marche pas comme avant

Bonjour, je vous écris parce que j'ai pris une abonnement forfait chez Prixtel et le premier mois marché très bien, les téléchargements marchent très bien et rapides même avec le partage de connexion au même temps, et maintenant que je suis dans le deuxième mois la puissance de téléchargement elle est vraiment pas bien, ça me dégoûte même, je voudrais savoir ce qui est passé et comment le solutionner, (le portable c'est le même et j'ai rien changé) merci

GABRIEL ANDRSS
GABRIEL ANDRSS

GABRIEL ANDRSS

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Gabriel,

Après vérifications, il ressort que le réseau SFR est correctement couvert sur votre zone d'habitation. Toutefois, les informations sur la couverture sont délivrées à titre indicatif et n’ont pas valeur contractuelle. La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Réponse pas très utile franchement

GABRIEL ANDRSS
GABRIEL ANDRSS

GABRIEL ANDRSS

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Gabriel,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel