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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J ai souvent un point d exclamation qui clignote à coté du parapluie de qualité de réception

Bonsoir,

Ce jour j ai été à courdimanche xxxxx et je n avais pas de réseau du tout pas plus avec prixtel ou autre. ni de H ou E alors que ma femme avec FREE celà ne pose aucun problème .Ce n'est pas la première fois que je constate ce phénomène même sur mon lieu de résidence a xxxxx meurchin. Je me demande si orange vous fournit les meme service qu à vous !!!
je vous remercie de votre attention et j espère ne pas avoir une réponse générale qui ne m apporteras pas de solution a ce point d exclamation.
A b votre écoute
cordialement
P.

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick

Je vous confirme que le réseau Orange que nous fournissons est le même que le réseau Orange natif.

Avez-vous essayé lors de votre séjour d'effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone ?
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Oui enfin votre réponse correspond tout simplement a ce que j ai lu dans les FAQ .
Mais ne réponds absolument à ma question !!
Cdt

PATRICK
PATRICK

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Bonjour Patrick

Dans le doute, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie de votre geste vis à vis de ma demande. et je suis touché par votre geste pour ma satisfaction.
Je vous confirme que mes coordonnées sont correctes.
Je n avais pas de soucis avec mon ancien opérateur .
Cdt

Patrick

PATRICK
PATRICK

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Bonjour Patrick

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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