Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour je n’ai pas reçu ma carte SIM commandée le 28 août. Je veux bien patienter mais j’apprécierais un geste commercial . Cordialement

PAULINE
PAULINE

PAULINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Pauline,

Après vérification, une notification vous a été envoyée le 30/08/21 concernant votre ligne mobile :

"Un problème est survenu durant votre demande de portabilité. Veuillez contacter votre ancien opérateur et cliquer ci-dessous pour ressaisir votre RIO."

Aucune carte SIM ne vous a été envoyée car vos demandes de portabilité du numéro étaient en échec pour les motifs suivants :

Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur donneur

Je vous invite à composer le 3179 depuis vos lignes afin d'obtenir le code RIO associé à vos lignes respectives puis à me les communiquer par message privé.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel