Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Commande carte SIM

Bonjour,

J'ai bien noté que vous avez eu un problème de livraison des cartes SIM pour les commandes entre le 3 et le 5 septembre. Je suis concerné par ce problème. Le site indique toutefois que les livraisons ont bien été faites. Ceci dit, je ne vois toujours rien dans l'espace client. L'activation de carte ayant le 15, l'envoi doit se faire au plus tard ce lundi 13 septembre. Sinon, je me retrouve sans téléphone à partir du 15. Merci de me confirmer que je recevrai ma carte SIM le 14 au soir au plus tard.

Cordialement,

JONATHAN
JONATHAN

JONATHAN

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jonathan,

Comme indiqué sur le Forum, suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Votre suivi carte sim indique une expédition en date du 09/09/2021 et une réception ce jour c'est parfait :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel