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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pb envoi sim

Bonjour j'ai demandé l envoi de ma sim sur mon lieu de vacances. Je l'ai toujours pas reçue et je repars de cette adresse mardi prochain. Pouvez vous me renvoyer une sim à une autre adresse ? De plus comment comptez vous me dédommager car vu le délai de livraison je n aurai plus de téléphone pendant 24h voir plus. Bien cordialement

CYRIELLE
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Réponses

Bonjour Cyrielle,

Il semblerait que votre carte SIM ait été distribué aujourd'hui. Pouvez-vous me confirmer cette information ?

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour oui tout juste ... Mais je ne suis plus sur mon lieu de vacances et j'ai du demander la réexpédition de ce courrier. Je vais demander un geste commercial. Bien cordialement

CYRIELLE
CYRIELLE

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Cyrielle,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'apprendre la réception de votre carte SIM.

En vous souhaitant une belle fin de journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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