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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte non reçue

Bonjour,
On est le 11 septembre et je n'ai toujours pas reçue ma carte sim j'ai fais ma commande le 3/09, je suis totalement bloquée pour faire mon inscription, l'ouverture de mon compte bancaire, le logement,l'EDF carte de transport .... demain je rentre à Orléans et je ne serai même pas joignable que faire ? J'attends un geste commercial de votre part.

FETTA
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Réponses

Bonjour Fetta,

Comme indiqué sur le Forum, suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Votre suivi carte sim indique une expédition en date du 09/09/2021 et une réception ce jour c'est parfait :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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