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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Fausse manipulation

Bonjour, j'ai, en mon nom propre une ligne activée depuis longtemps ( 075xx084)je viens de faire un portage sur le ( 068xx914) et prendre votre forfait 5G.
Ces 2 lignes ne doivent pas être liées !. le 0686980914 est une ligne professionnelle qui doit être au nom de F. et débité sur le compte société et non mon compte perso! merci de me contacter pour bien dissocier ces 2 numéros et vous communiquer l'IBAN de mon compte société.
Je suis joignable sur le 0686xx914 ou " contxxcusdoc.fr "
sans cette dissociation je serai contraint d'annuler ce portage.
cdt

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je vous remercie de bien vouloir ANNULER le portage sur le 0686980914.
Je me rétracte. je vous remercie d'annuler également le paiement de 10 euros et me le rembourser.
Bien cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Bonjour Dominique

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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