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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation de ma commande

Bonjour
N'ayant pas de retour à partir de votre forum, et dans l'attente de la carte sim partie le 06 09 2021, et ne pouvant me permettre une interruption de services (banques, sécurisation mails, etc), j'ai pris la précaution d'annuler ma résiliation chez mon opérateur actuel, après avoir lu les avis sur votre société sur https://www.monpetitforfait.com/prixtel/avis-prixtel. !!!

Je pourrai à nouveau annuler cette action si je reçois à temps ma carte sim... ainsi qu'une réponse de votre part...

Sinon, ,je demanderai simplement l'annulation des 10 euros versés et je vous oublierai.
Merci de votre retour par mail sur le mail enregistré dans mon espace client.

Cordialement
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Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Votre portabilité est prévue pour le 22/09/2021.
Ci-joint le suivi de votre commande.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Vous devriez la recevoir aujourd'hui.

Si vous ne souhaitez plus passer par Prixtel, je vous invite à cliquer sur Rétractation Vous serez remboursé.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Merci de votre retour.
je viens effectivement de recevoir la carte sim
Comme je vous l'ai précédemment indiqué, j'ai annulé ma résiliation chez mon opérateur actuel à titre conservatoire, au cas où je ne recevrais pas votre sim à temps.
Dois je donc "annuler" personnellement cette "annulation" pour assurer la portabilité de mon numéro, ou vous en chargez vous à nouveau?
Merci de votre retour à cette question sur mon mail directement.
Cordialement
Laurent
NB n'hésitez pas à m'appeler pour éviter tout malentendu qui serait dommageable à mon changement d'opérateur

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent,

Je vous suggère de contacter votre opérateur actuel, pour savoir si il est possible de ne pas prendre en compte votre annulation de portabilité.
Nous n'avons pas encore la main sur votre ligne.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
J'ai contacté mon opérateur actuel et lui ai soumis votre question.
Il ne peut rien faire sans votre intervention.
Je vous confirme donc ma demande de portabilité de mon numéro chez vous, ayant reçu ma carte sim, pour activation le 22 09 2021.
Merci de bien vouloir me confirmer votre intervention, par mail, dès que possible.
En vous remerciant de votre compréhension suite à ces aléas d'envoi retardés de carte sim.

Cordialement
Laurent

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent,

Suite à votre annulation, nous nous renseignons auprès de nos Techniciens pour savoir si il est possible de relancer votre portabilité vers Prixtel dans ces conditions.

Je reviens vers vous,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,

Votre portabilité est prévue pour le 22 Septembre.
Nos techniciens ont pu relancer une demande de portabilité suite à votre annulation.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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