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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte SIM?

Bonjour,

Depuis mon passage chez Prixtel je n'arrive pas à obtenir une couverture réseau ... que je sois chez moi ou en extérieur. Les personnes m'appelant sont redirigés vers mon repondeur, je ne peux me connecter à internet car pas de 4G ...
J'étais précédemment chez Orange et je n'avais pas ce genre de problème. Là j'ai pris l'option SFR et ça ne fonctionne pas du tout!!
J'ai suivi les indications des forums et le problèmes ne semble pas venir de mon téléphone : reboot de celui-ci, test avec des puces Bouygues et Orange (fonctionnent parfaitement), puce prixtel dans un autre tel (ne fonctionne pas non plus), ...

J'ai essayé de rebasculer chez Orange comme vu dans certains forum mais ça ne semble pas fonctionner.

Pouvez-vous faire quelque chose pour moi? Cela devient problématique de ne pouvoir ni appeler ni recevoir des appels correctes.

Merci par avance.

Cordialement,
Gaëlle V

GAELLE
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Réponses

Bonjour Gaëlle,

Après vérification, un incident réseau SFR a touché les 2 antennes couvrant votre zone d'habitation entre le 05/09 et le 07/09. Rencontrez-vous encore un problème de couverture ? Si oui, est-ce que la couverture s'améliore lorsque vous vous trouvez dans un autre lieu que votre zone d'habitation ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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