Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les SMS, fonction chat bloqué sur configuration

Bonjour ma carte a été activé depuis quelques jours.
Je suis sur le réseau SFR est sur un téléphone Xiaomi mi note 10.
Je ne reçois pas certains SMS.
La fonctionnalité de chat c'est impossible activer il reste bloqué sur configuration.
J'ai bien essayé la carte SIM sur un autre téléphone et j'ai le même problème.

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Arnaud,

Concernant la fonction chat RCS, nous sommes en train d'investiguer avec notre partenaire télécom SFR pour comprendre d'où provient le problème.

En attendant, je vous invite à désactiver cette fonction ; j'invite également vos destinataires à désactiver la fonction lorsqu'ils échangent avec vous car cela pourrait perturber la bonne réception des SMS.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel