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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

Carte Sim non reçue.

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM le 04 septembre 2021.
Je n'ai rien reçu à ce jour et aucun message m'indiquant que ma commande est en cours d'acheminement.
Pouvez-vous me dire où en est ma livraison?

Merci.

Cordialement,

LOUNIS
LOUNIS

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Réponses

Bonjour Lounis,

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

D'après la poste le courrier est déposé le 13/09 dans ma boîte aux lettres.

Moi, j'ai rien trouvé dans ma boîte aux lettres.

Quelle solution proposez-vous à ce problème?

Sachant que la portabilité de mon numéro est prévue pour le 15/09.

Merci.

Cordialement,

LOUNIS
LOUNIS

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Bonjour Lounis,

Votre courrier a été déposé aujourd'hui.
Je vous suggère de vous renseigner auprès de vos voisins ou gardien.

En cas de non reception :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Mon adresse de livraison est bien celle visible dans mon Espace Client, elle est correcte et je dispose d'une boite à lettres à mon nom.

J'ai pas trouvé de courrier dans ma boite à lettres. Je ne peux pas vérifier auprès des voisins car ils sont nombreux (60 appartements dans l'immeuble).

Je demande alors un renvoie express d'une autre puce avec la portabilité de mon numéro.

Merci.

Cordialement,

LOUNIS
LOUNIS

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

J'ai reçu aujourd’hui (14/09/2021) ma carte Sim.

Merci.

Cordialement,

LOUNIS
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Bonjour,

J'ai reçu la carte Sim le 14/09/2021.

Je vois sur mon Espace Client que vous avez envoyé une autre carte Sim.

C'est bon pour moi j'utilise la carte sim reçu le 14/09/2021.

Pouvez-vous annuler la 2ème carte sim envoyée le 16/09 ?

Merci.

Cordialement,

LOUNIS
LOUNIS

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Bonjour Lounis,

Nous ne pouvons pas annuler la seconde commande.
Néanmoins, cela ne pose pas de problème.
Il vous suffira de conserver la seconde carte SIM et de ne pas l'activer sur votre Espace Client.
Elle pourra vous être utile plus tard.

Cordialement,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Est-ce-que vous allez me prélever 10 euros pour la 2ème Carte Sim?

De mon coté, j’utiliserai uniquement la 1ère carte sim. Pour la 2ème carte sim, je ne vais pas l'activer et je ne vais pas l'utiliser.

merci.

Cordialement,

LOUNIS
LOUNIS

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Bonjour,

Soyez rassuré, ce renvoi était gratuit.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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