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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation appels wifi

Bonjour
depuis deux jours je ne peux plus activer les appels wifi sur mon téléphone. Il est compatible (iphone 8 avec ios 14.7.1) et j'ai plus d'un an d'activation de ma carte sim chez vous .
quand je demande l'activation des appels wifi, un msg me demande de contacter orange. or orange me confirme bien que mon telephone est compatible et qu'aucune démarche supplémentaire n'est a faire. merci de m'indiquer la demarche a suivre pour pouvoir les activer car le reseau ne passe pas chez moi ou très difficilement et je ne suis donc pas joignable. j'ai pu utiliser les appels wifi avec ce même téléphone et le meme forfait donc aucun changement qui explique ce soucis
merci cordialement

VERONIQUE
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Réponses

Bonjour Véronique,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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