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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non reçue, ligne activée !

Bonjour,

Suite à mon dernier message (carte SIM non reçue), tout mon espace client a bougé et désormais, j'ai un "suivi conso et plein de données" (pour le moment, tout est à zéro), mais, par contre, je suis inquiet car, dans "infos et documents", cela m'indique : "MA LIGNE état : active" - Ligne activée le 07/09/2021 !!! Or, je n'ai pas reçu ma carte SIM ! est-ce normal ? Car, ne doit-on pas l'activer quand on la reçoit ?! Donc quelqu'un d'autre la reçu ?? Faut couper d'urgence si c'est le cas...

Merci

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué sur le Forum, suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Votre suivi carte sim indique une expédition en date du 10/09 et une réception ce jour c'est parfait :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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