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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai été résiliée, pourquoi je suis encore prélevée ?

Bonjour, j'ai été résiliée, je ne comprend pas pourquoi je dois encore de l'argent, pourriez vous m'eclairer sur ce point s'il vous plaît ?

PRESCILLIA
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Réponses

Bonjour Prescillia,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 29/08/2021.

Après vérification, vous n'avez pas payé vos factures depuis juin 2021. Les prélèvements sont rejetés chaque mois pour le motif " Autorisation refusée". Si vous n'êtes pas à l'origine de ces rejets, je vous invite à contacter votre banque.

Vous êtes redevable à ce jour d'un montant de 77.46€ concernant vos factures de mai jusqu'à août 2021.

Vous pouvez régler vos impayés d'une des manières suivantes :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture".

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

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