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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Usurpation d'identité

Madame, Monsieur,

Je crois être victime d'une usurpation d'identité.

En effet, un contact de mon répertoire a été débité d'un montant de 12,99 euros. Le créancier est cité de la façon suivante "PRIXTEL". Le débiteur porte mon nom et mon prénom.

Serait-il possible d'agir dans les plus brefs délais pour régler cette situation très embarrassante ?

Je vous remercie et je vous souhaite une excellente journée,

Bien à vous,

Madame P.

PAULINE
PAULINE

PAULINE

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Réponses

Bonjour Pauline,

Chez Prixtel, vous ne payez pas vos factures en avance mais à terme échu et en mois civil conformément aux CGV.

La facture éditée d'un montant de 12,99 euros concerne la période d'Août pour votre ligne 06XXXX4946 gérer par l'Espace Client avec lequel vous vous connecté.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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