Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

carte non livrée et lien activée

bonjour , j'ai fait une commande d'une puce le 7 septembre 2021 et vous m'avez envoyé un email indiquant que la date de livraison et pour le 10 septembre mais je n'ai rien reçu par contre la ligne a été activé le 10
comment je dois faire?

MOHAMED ZINEDDINE
MOHAMED ZINEDDINE

MOHAMED ZINEDDINE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué sur le Forum, suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Votre suivi carte sim indique une expédition en date du 10/09 mais votre courrier est retourné à l'expéditeur ce jour car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel