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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

augmentation de tarif

Bonjour, ma fille vient de regarder sa consommation et à notre grande surprise son forfait de 4.99€ est passé à 9.99€. Aucun message ou courrier pour nous prévenir d'une évolution de tarif, c'est inadmissible et pas commercial du tout, la moindre des choses est de prévenir les intéressés.

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Réponses

Bonjour Jeremy

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture du mois d'Août, vous avez consommé 5.06Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 9,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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