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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim désactiver

Bonjour,

Ayant eu un problème avec mon nouveau smartphone, je n'ai pas pu activer ma nouvelle carte SIM dans un délai de 6 jours. Vous serait il possible de l'activer

JEAN-LOUIS
JEAN-LOUIS

JEAN-LOUIS

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Réponses

Bonjour Jean-louis,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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