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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,

Veuillez m'indiquer la raison pour la quelle j'ai été facturé hors forfait pour le mois d'août 2021, sachant que je suis passé sur le forfait à 15Go et qu'il me resté 2 Go de consommation d'après la facture étable ? sur une enveloppe de 10Go en europe sur les 15Go, je ne comprend pas Merci d'avance

SAHINTHAN
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Réponses

Bonjour

Après vérification, les consommations qui vous ont été facturées ont été émises depuis la Suisse (zone Europe élargie). Cette zone n'étant pas incluse dans votre offre, celles-ci vous ont été facturée en hors-forfait.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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