Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problèmes sur le prix mon abonnement

Bonjour,
Je vous contacte car je viens de me rendre compte que ca fait 2 mois que je paye 14,99€ et un mois à 10,94€ au lieu de 4,99€, je suppose que c'est une erreur car je suis encore dans l'année pendant laquelle je suis censée payer 4,99€

Merci de régulariser ma situation.

Cordialement

ALIZE
ALIZE

ALIZE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Alize

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture du mois d'Août, vous avez consommé 19.88Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 14,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel