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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du mois d'aout non conforme

Bonjour,

Sur ma facture du mois d'aout, par deux fois, un numéro en 06 est facturé hors forfait. Ce numéro est le numéro de mon amie et elle n'a pas quitté la France cet été. Je ne vois donc pas pourquoi ces deux lignes sont hors forfait.
De plus, j'avais déposé une réclamation sur votre site (pour ce sujet) et elle a disparue d'une part (elle n'est plus dans les réclamations en cours) et il est impossible d'en refaire une autre...
Merci de me dire ce que je dois faire pour être remboursé.
Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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