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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

livraison carte sim prévue le 8/9/21 tjours rien au 10/9

Bonjour Cde du 3/9/21 livraison annoncée carte sim le 8/9 a ce jour le 10/9 tjours rien. Engagement non tenu et la suite c'est quoi.... Veuillez SVP faire le nécessaire et en retour ne donner réponse valable merci de vs lire.. Début peut prometteur de votre part..... Cdlt

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Votre carte SIM est partie.(un délai de quelques heures est necessaire avant de pouvoir consulter le suivi de Laposte)
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Merci de la réponse qui ne me satisfait en rien.
1er point pourquoi attendre que je vs interpelle p/m'annoncer retard livraison, pris en charge de la poste seulement ce jour.
2éme point si je ne réceptionne pas la carte sim lundi 13/09 au + tard et souhaitant activation de la ligne ds la foulée sans soucis, l'avenir le dira. je fais comment car absente à compter du 14.
a suivre ...
Souhaitant a nvx vs lire.Cdlt

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Bonjour Nathalie,

Un message d'information à ce sujet est visible sur notre Site Web.

Ci-joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Vous la recevrez prochainement.

Pour rappel, vous avez la possibilité de vous rétracter si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner votre carte SIM après le 14 Septembre. Vous serez remboursée ("Ancien Espace Client - Rubrique Ligne - Retractation)

Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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