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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

quelle démarche faire avec prixtel pour la prises en charge de la factures sfr de résiliation ?

Désolée en effet j'ai oublié de vous dire bonjour , donc bonjour à vous . Nous avons reçu deux factures de résiliation sfr . Étant donné que nous sommes maintenant chez vous avec mon mari .Comment faire pour que vous preniez en compte ces deux factures de résiliations ? Merci de votre réponse

ROGER
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Réponses

Bonjour Roger,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Prixtel ne prend pas en charge les frais de résiliation des contrats souscrits auprès d'autres opérateurs.
Sachez toutefois que la loi Chatel vous permet de résilier votre contrat téléphonique à compter de la fin du douzième mois d'abonnement en ne payant que 25% de la somme restante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour , merci de nous avoir répondu concernant la prise en charge des frais de résiliation de notre téléphonie s,f,r, . Nous ne pouvons pas assumés le paiement de ces frais . Aussi nous nous trouvons obligé malheureusement de revenir chez S.F.R. Aussi nous vous envoyons par courrier notre lettre de rétractation , Nous reviendrons chez-vous dans un an. M. et Mme Bxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ROGER
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Roger,

Vos lignes étant actives chez Prixtel surtout n'effectuez pas de rétractation , vous perdriez vos numéros.
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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