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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturé de 14euro 99 au lieu de 4,99

Bonjour,
pourriez vous me dire pourquoi sur la derniere facture d'aout j'ai été facturée de 14 euros 99 a la place de 4 euros 99
merci d'avance pour vos explications
Cordialement Mme M.

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois d'Août, il ressort un appel émis vers l'Allemagne (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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