Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim nouvelle pas activée

Bonjour,
Ma carte SIM nouvelle avec portabilité de N° n'est toujours pas activée après une journée
Merci de me donner la marche à suivre pour l'activer

Cordialement

JEAN
JEAN

JEAN

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 06xxxx2767 est prévue aujourd'hui (et non hier) le 10/09/2021 entre 15h30 et 17h30.

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Mea-culpa je viens de voir la date d'activation aujourd'hui
Avec toutes mes excuses
Bonne journée

JEAN
JEAN

JEAN

Niveau
0
11 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel