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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour
j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a 1 semaine (vendredi 3 septembre, numéro de client 20HK0) mais je n'ai toujours rien reçu alors que le délais indiqué dans l'accusé de réception par email indique maximum 3 jours ouvrés de délais pour la livraison.
Comment se fait il que je ne l'ai toujours pas reçue? Y a t il un moyen de suivre la livraison ? d'avoir une idée de quand je la recevrai?
En vous remerciant par avance pour votre retour rapide et je l'espere une livraison très prochaine.
bien cordialement
Stanislas Lxxx

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STANISLAS
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Réponses

les informations sur mon compte client / lignes / infos et document n'indiquent même pas encore l'envoi de la puce censé partir 1 jour après la demande.
Cette demande fait suite à une perte de portable, du coup je suis bien embêté à ce jour car sans ligne téléphonique depuis 1 semaine.
Pouvez vous s'il vous plait me donner le statut de ma demande?
En vous remerciant par avance
cordialement

STANISLAS
STANISLAS

STANISLAS

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Bonjour Stanislas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué sur le Forum, suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Votre suivi carte sim indique une expédition en date du 10/09 et une réception ce jour c'est parfait :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
ma carte SIM est effectivement arrivée ce matin et est active sur mon téléphone.
Merci, bien cordialement
Stanislas Lxxx

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STANISLAS
STANISLAS

STANISLAS

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Stanislas,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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