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Bonjour Anonyme.

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Facturation numéros spéciaux

Bonjour,
j'ai reçu hier soir un mail me disant que sur la ligne de mon fils, le plafond des communications hors forfaits autorisé a été atteint. et que je dois payer 75 euros pour régler le problème.
En allant sur l'espace client, j'ai vu qu'il y avait 4sms+services tiers pour 18 euros
et 12minutes et 16 s d'appels sur numéros spéciaux pour un montant de 137.86 euros.

Mon fils me certifie n'avoir jamais appelé de numéros spéciaux donc je ne comprends pas les 155, 86 euros à payer.

Pouvez vous me dire quels numéros ont été appelés car j'ai peur qu'il y ait piratage ou applications malveillantes. Mon fils a 12 ans et ce montant est inçompréhensible pour nous.

Merci de me répondre dès que possible: toute la famille est en stress depuis hier et mon fils privé de son téléphone depuis hier soir.

cordialement

STEPHANE
STEPHANE

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