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Question en attente de réponse

Commande carte SIM non reçue

Bonjour, j'ai commandé une carte SIM le 02/09/2021 mais toujours pas reçue ce jour le 10/09/2021 sachant que ma portabilité démarre le 13/09/2021 donc ça va commencer à être urgent.
Est-il possible de me dire où en est cette commande svp ?
Merci d'avance pour votre retour.

OLIVIER
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OLIVIER

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Réponses

Bonjour olivier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information les délais indiqués sont des délais théoriques.
Suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Toutefois, votre carte SIM devrait être expédiée au plus tard dans les prochaines 48h et vous pourrez suivre votre courrier dès sa prise en charge par La Poste.
Vous souhaitant une prompte réception de celui-ci.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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