Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ma carte sim n'est toujours pas arrivée

Bonjour,
Je vous envoie un message car ma carte SIM n'est toujours pas arrivée, cela fait une semaine qu'elle est censée avoir été expédiée. J'aimerais savoir si elle va arriver un jour ou si je dois changer d'opérateur pour enfin recevoir une carte SIM...
Merci de votre compréhension,
Larcher Mathilde.

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

Niveau
0
34 / 100
points

Réponses

Bonjour Mathilde,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Votre suivi carte indique que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01428349085


Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.

Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.


Rendez-vous au plus vite dans la rubrique Ligne mobile de votre ancien Espace client et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle.

N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel