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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de Portabilité URGENT

Bonjour,

J'ai correspondu avec votre service client il y a quelques jours.
Ma sim à été perdue pendant la livraison, un nouvelle carte est normalement en cours d'acheminement. Elle devait initialement arriver le 30 août. Ma date de Portabilité est fixée au 13 septembre. Je n'ai donc pas encore reçu de carte Sim.

Je suis en déplacement toute la semaine prochaine. Est-il possible de changer la date de Portabilité au 20 septembre ? Me retrouver sans abonnement téléphonique serait très problématique.

Aussi je n'ai pas reçu de suivi de livraison de la nouvelle carte Sim, qu'en est-il ?

Merci d'avance,
Matéa

MATEA
MATEA

MATEA

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Réponses

Bonjour Matea,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi de la nouvelle carte sim indique une expédition en date du 10/09 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Vous devriez la recevoir prochainement.

Suite à votre demande nous avons exceptionnellement décalé la date de portabilité au 20/09.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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