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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour.
L'activation de ma ligne doit s'effectuer mardi 14/09/21. Nous sommes vendredi 10/09/21, j'ai bien vérifié mon adresse qui est correcte, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
Sauriez-vous me dire si elle a bien été envoyée et quand vais-je la recevoir? Cordialement.

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information les délais indiqués sont des délais théoriques.
Suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Toutefois, votre carte SIM devrait être expédiée au plus tard dans les prochaines 48h et vous pourrez suivre votre courrier dès sa prise en charge par La Poste.
Vous souhaitant une prompte réception de celui-ci.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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