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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim prévu pour le 3 septembre

Bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim prévu pour le 3 septembre portabilité pour Aujourd'hui ?

MICHEL
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Réponses

Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.

Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour j'ai fait le 3179 ,il me donne le code Rio 30PxxxxxxJE8 , dires moi si c'est le bon merci.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MICHEL
MICHEL

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Rebonjour prixtel m'envoi à l'instant que ma portabilité ce fera le 21/09 , mais je n'ai toujours pas la carte sim , est elle partie par courrier ? merci.

MICHEL
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Bonjour Michel,
Merci de ce retour.

Je viens de relancer votre portabilité, et sous réserve de la validité du RIO, celle-ci sera effective le 21/09/21.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour et pour la carte sim?

MICHEL
MICHEL

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Michel,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est en moyenne de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour je voulais juste savoir si le code Rio que je vous es envoyé est le bon merci.

MICHEL
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Bonjour Michel,

Soyez rassuré, après vérification votre demande de portabilité est bien validée pour le 21/09/21.
Votre carte sim est expédiée le 15/09 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

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Marius de L'Équipe Prixtel

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