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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne activée le 14/09 toujours EN ATTENTE

Depuis le 14/09 ma ligne a été activée et la portabilité confirmée, cependant ma ligne n'est toujours pas fonctionnelle.

Messages d'erreurs:

  • sur l'application Prixtel : Forfait Le petit En attente d'activation
  • sur le mobile : Carte SIM non provisionnée

Merci de revenir très vite vers moi.

Cordialement,

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Julien,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 063xx222 est prévue le 14/09/2021 entre 15h00 et 19h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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