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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

usurpation de numero de telephone par un serveur

Bonjour,
La ligne de mon fils a été piratée par un serveur qui a envoyé un sms toutes les 40 secondes à plus de 1500 personnes durant le mois d'aout ( vu sur le détail de la ligne ) Résultat, le forfait est passé de 12€ à 101€ de facturation. Ce problème est également survenue sur la facture de juillet avec un dépassement qui a occasionné un dépassement de 10 € .
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour me rembourser cet usurpation.
Dans l'attente de votre réponse

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Une réponse vous a déjà été apportée sur le Forum à ce sujet.

Je constate que vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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