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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme facture

bonjour
j'ai eu un problème de prélèvement et j'aimerais payer ma facture par CB ou que vous représentiez le prélèvement afin que ma ligne soit remit en place.
merci

ROGER
ROGER

ROGER

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Réponses

Bonjour Roger,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

quand je vérifie sur mon espace client je ne peux pas régler par CB car ca me dit qu'il n'y a pas de paiement en attente
voila ce qu'il est écrit: Situation au 10/09/2021 : Vous n'avez rien à régler
pourtant la ligne ne fonctionne toujours pas.

ROGER
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je viens d'aller a la banque est le 07/09/2021 les 2 factures de 31.97€ et 34.69€ on était prélevé sur mon compte.
de ce fait pouvez vous réactiver ma ligne svp

ROGER
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