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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétractation et remboursement carte sim

Bonjour,
j'ai utilisé mon droit de rétractation pour deux forfait chez vous, les deux cartes sim ont été retirées sur mon compte. Je n'ai pas reçu de mail me confirmant la bonne réception de la rétractation, de plus comment se passe le remboursement des cartes sim ?
Merci pour votre retour rapide.
Cdt

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
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8 / 100
points

Réponses

Bonjour Julien,

Après vérification, je constate que vos demandes de rétractations ont bien été prise en compte.

Le solde trop perçu a été crédité sur votre compte client pour votre prochaine facture. Vous pouvez visualiser cette information de puis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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