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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de réseau pepuis plusieurs jours

bonjour, depuis plusieurs jours, il m'est totalement impossible de recevoir ni d'effectuer d'appels (aucun service possible réseau SFR) , d'envoyer ni de recevoir de SMS sur ma commune de résidence.
Etant en travail à mon domicile (tout comme mon épouse qui est dans la même situation!!) cette situation est très gênante.
Ayant suivi toute la procédure conseil avec changement de téléphone et de carte SIM, les problèmes sont inchangés
Pour résumer, qu'est-ce qui ne fonctionne pas?
la réception d'appels, l'émission d'appels, la réception de SMS, l'envoi de SMS,
sachant qu'une autre carte SIM fonctionne dans nos téléphones
sachant également que nos cartes SIM ne fonctionnent pas mieux lorsqu'elles sont dans un autre téléphone
-et le problème n'est localisé qu'aux alentours de notre commune de résidence.

Que doit-on faire? Résilier nos lignes? Nous ne pourrons garder ces lignes si elles ne fonctionnent plus chez nous?

Dans l'attente de votre retour, bien cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Stéphane,

Suite au retour du service concerné, un incident réseau SFR a eu lieu sur votre zone d'habitation entre le 07/09 et le 09/09.

Cet incident est désormais terminé.

Merci de redémarrer votre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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