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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème connexion réseau

Bonjour,
Je vous contacte car depuis plus de deux mois, nous n'arrivons pas à avoir un connexion internet correct via le réseau orange pour lequel nous avons souscrit un forfait chez vous. Avant la coupure réseau, nous avions un bon débit partout dans la maison. Aujourd'hui, il est impossible de se connecter sur le réseau via le portable. Impossible de faire du partage de connexion. Le débit est trop bas. Il faut absolument trouver une solution à ce problème car si nous avons toujours été satisfait jusque là, ce n'est plus le cas. Je rappelle que je possède 5 abonnements mobiles chez Prixtel et j'attends un service assistance en retour. Merci de faire le nécessaire auprès d'Orange afin de connaître la raison de cette diminution de débit. Dans le cas où aucune solution ne serait trouvée, nous demanderons l'annulation des abonnements pour aller chez la concurrence.
Bonne journée,
Cordialement,

NATHALIE
NATHALIE

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Nous avons mené une action sur votre ligne pour régler le souci. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone et tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici 24h. N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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