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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Validation commande

Bonjour ,
Suite a une erreur typographique dans l adresse email, je n ai pas recu le mail de validation. J ai corrige l adresse email apres le paiement des 10 euros. L etat dans l espace client indique en etat de validation. Pourriez vous me confirmer le statut de la commande et commande valider la commande

MAXANDRE
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Réponses

Bonjour Maxandre

Je vous confirme que votre ligne a bien été activée chez nous. Votre carte SIM a bien été expédiée le 9 Septembre et celle-ci est en cours d’acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour ,
Le suivi de courrier de la Poste indique "Votre courrier a été distribué à l'adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien)" en date du 14 septembre mais nous n'avons toujours rien recu....

Que faire maintenant?

Cordialement

MAXANDRE
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Bonjour Maxandre

Si vous ne l'avez pas correctement reçu, je vous invite dans un premier temps à prendre contact avec votre bureau de poste le plus proche en leur communiquant votre numéro de suivi.

Si aucun retour favorable ne vous ai fait de leur part, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
j ai fait de faire le point avec le bureau de poste qui n'a pas d'explication sur la non distribution . Ils ont pris note de ma réclamation (référence #Cou16936493). En conséquence, pourriez-vous procéder a un nouvel envoi. Je vous confirme que l'adresse postale est correctement renseigne dans mon espace client.
Je vous remercie par avance.
Cordialement

MAXANDRE
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Bonjour Maxandre

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Parfait. Merci

MAXANDRE
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