Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue Bonjour

Carte SIM non reçue
Bonjour,
Ma carte SIM que j'avais commandé (Commande n°803694931) le 31 août 2021, pour une Livraison de la carte SIM estimée le 03/09/2021. Jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.

Serait-il possible de recevoir ma carte SIM le plus vite possible ?

Je vous précise également qu'il ne figure aucun bouton "Carte SIM non reçue" sur mon compte client. Ca me donne une mauvaise impression de vous.

Je vous remercie.

Cordialement,

SALIMATA
SALIMATA

SALIMATA

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Salimata,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les délais indiquées sont des délais théoriques.
Votre suivi carte sim indique une expédition en date du 02/09 et celle-ci est en cours de livraison. : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Vous devriez la recevoir prochainement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Même problème ici
Commande le 4/09 réception prévue le 8/09 et toujours rien

Comment pouvons nous suivre l envoi de nos cartes sim ???

LEILA
LEILA

LEILA

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

Même problème, reception de la SIM prévu le 08/09, pour le moment rien reçu.
Pouvez vous me partager le lien de suivi de l'envoi. Sans réponse de votre part avant demain, je résilie mon contrat.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
24 / 100
points

Pareil pour moi j'attends toujours la réception de ma carte SIM, je suis injoignable et bloquée sans mon numéro
Où sont les engagements de cet opérateur !!!????

IKRAM MERYEM
IKRAM MERYEM

IKRAM MERYEM

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour, j'ai passé commande le 03/09 pour 3 lignes et je n'ai toujours pas recu de puces !

quoi faire, ca devient tres urgent .
cordialement.

JHONEYD
JHONEYD

JHONEYD

Niveau
0
22 / 100
points

Haaa je vois que je ne suis pas le seul dans cette tourmente !
A minima l'envoi d'un SMS/mail avec le lien de suivi du colis comme chez les autres opérateurs aurait été appréciable.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
11 / 100
points

Pour ma part, ma décision a été prise. Aucune réactivité chez PrixTel : je fuis pour aller voir un opérateur sérieux.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
24 / 100
points

Je ne recommande pas cet opérateur
Service trop nuuuuuuuuul
Faut être clair dès le départ les gens ont des engagements ne sont pas là à attendre vos réactivités inexistantes.
J'annule ma commande et ne recommendera jamais.

IKRAM MERYEM
IKRAM MERYEM

IKRAM MERYEM

Niveau
0
33 / 100
points

"Information du 10/09/2021 - Retard d'envoi de cartes SIM
Nous avons subi un retard dans l'envoi des cartes SIM commandées entre le 3 et le 5 septembre (les commandes de cette semaine ne sont pas concernées). Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées. Vous devriez donc les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés."

Pour ma part, je dis c'est bien des excuses, mais un geste commercial est toujours le bienvenu, surtout lorsqu'il s'agit de nouveaux clients comme nous. Ca évitera que ces clients annulent le contrat et partent chez un autre opérateur.

Il aurait été judicieux également, de la part de l'équipe de Prixtel de mettre ce fameux message dès le début des premières réclamations. Il serait bien d'être plus réactif. J'ai travaillé dans ce domaine et je comprends les clients.

Cordialement,

GB

GERARD
GERARD

GERARD

Niveau
0
54 / 100
points

De ma part j ai annulé la commande et je v opter pour un autre opérateur sérieux

IKRAM MERYEM
IKRAM MERYEM

IKRAM MERYEM

Niveau
0
33 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel