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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme facturation

Bonjour
Je viens de recevoir la facture de mon fils qui a 14 ans et ma facture s elève a 100 euros avec 80 sms émis vers l étranger !
Mon fils n’envoie que très peu de SMS et certainement pas vers l étranger.
Après 2 mois sans problème a 4.99 euros les problèmes commence !
je ne suis pas d accord de payé et j'aimerai bien avoir quelque explication.
Je vous pris de prendre contact avec moi au 0609XXXX18 car sans nouvelle demain matin je résilie et adresse un courrier a la DGCCRF.
Cordialement
Mr S.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Ces communications ont bien été émises depuis votre ligne, comme indiqué dans votre facture détaillée. Néanmoins, vous pouvez faire une réclamation depuis la rubrique Assistance de votre Espace client, en choisissant sur Mes factures / Mes paiements.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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