Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Plus de réseau sur mes deux telephones mobiles avec le forfait essentiel et le forfait complet

Bonjour, cela fait 2 jours que je n'ai absolument plus aucun réseau téléphonique SMS et appels avec mes deux téléphones mobiles. J'ai deux forfaits un forfait essentiel sur un téléphone et un forfait complet sur l'autre téléphone.
Mes factures sont réglées.

Les téléphones n'ont pas de problèmes. Je ne peux pas faire le test carte sim ( puisque je n'ai pas d'autre téléphone pour faire de test) mais ça m'étonnerais quand même que subitement les deux cartes SIM soit défectueuses sur deux téléphones différents. Cela est quand même un peu bizarre.
Merci de m'aider rapidement car cela est totalement vital pour moi étant donné que je suis une personne âgée vivant avec mon mari de 90 ans.

MARIE
MARIE

MARIE

Niveau
0
30 / 100
points

Réponses

Malheureusement non ! Les cartes sim ont été mise dans une énième autre téléphone et ont fonctionné juste le temps d'un appel test jeudi. Et depuis rien ! Essayez donc de m'appelersur mes 2 numéros , vous verrez bien !!!! Je vous quitte pour 1 autre opérateur, tropde disfonctionnementavec vous et 1 service client sur forum et qui met 3 jours à repondre... C est se moquer du monde ça !

MARIE
MARIE

MARIE

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour Marie

Je suis navré que vous n'ayez pas correctement pu bénéficier de nos services. Nous pouvons toutefois vous faire un renvoi gratuit de carte si vous décidez de ne pas résilier vos lignes le 16/09/2021.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

C'est trop tard... par contre si vous souhitez vraiment vous excuser, faites un geste commercial.. vous pouvez me rembourser les paiements effectués au mois d aout et septembre sur ces 2 téléphones . Septembre forcément puisque nous n'avons même pas pu utiliser ces deux téléphones correctement et août pour me prouver que vous êtes vraiment sincèrement navrés...
Cordialement

Et d'ailleurs cela ne fonctionne toujours pas

MARIE
MARIE

MARIE

Niveau
0
30 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel