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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas encore reçu ma carte sim

Bonjour
J'ai pas encore reçu ma carte sim.
Je devrais la recevoir le 01/09/2021
J'aimerais savoir si il y a eu un problème.
Merci Cordialement

HAYTAM AYACH
HAYTAM AYACH

HAYTAM AYACH

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Réponses

Bonjour Haytam

Votre carte SIM a bien été expédiée le 2 Septembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 7 Septembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour j'ai pas encore reçu la carte sim et j'ai vu sur le lien qu'elle est distribué le 8 septembre mais j'ai rien reçu sur la boîte à lettres et merci
J'attends une réponse de votre part.
Cordialement

HAYTAM AYACH
HAYTAM AYACH

HAYTAM AYACH

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Bonjour Haytam

Dans le cadre où vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
Je voudrais juste vous informer que j'ai pas encore reçu la nouvelle carte sim et est ce que si possible de m'envoyer le lien pour suivre ma commande et merci
Cordialement

HAYTAM AYACH
HAYTAM AYACH

HAYTAM AYACH

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Bonjour Haytam

Le lien de suivi est le même que celui communiqué précédemment : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre courrier est déclaré livré. Pour vous en assurer, je vous invite à prendre contact avec le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Mais la dernière fois vous avez m'a dis que je vais reçu une autre carte sim,alors que je suis depuis le 7 septembre sans carte sim sans conx.

HAYTAM AYACH
HAYTAM AYACH

HAYTAM AYACH

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Bonjour Haytam

Je vous avez demandé, dans la cadre où vous ne receviez pas correctement votre SIM, de me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, soient bien à jour ainsi que votre nom soit bien inscrit sur votre boite aux lettres. Est-ce le cas ?

Sans ce retour, je ne peux initialiser de nouveau renvoi de carte SIM.

J'attends votre retour,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui j'ai bien vérifié vous pouvez m'envoyer une autre carte sim et de m'envoyer le lien pour la suivre et merci
Cordialement

HAYTAM AYACH
HAYTAM AYACH

HAYTAM AYACH

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Bonjour Haytam

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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