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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème Prélèvement

Bonjour,
Depuis plusieurs mois maintenant le prélèvement ne passe plus en automatique. J'ai eu beau faire un changement de CB, rien ne passe ( malgré le compte en positif ).
Après prise de contact avec ma banque, il ce trouve que la "date d'échéance saisie est erronée". Pouvez-vous faire le nécessaire afin que cela ne me pose plus de problème. Cela fait des mois que cela dure. Je ne souhaite pas passer sur mon RIB et mettre ma CB a jour à déjà était fait plusieurs fois.
Encore à l'instant j'ai voulu faire le paiement avec 2 comptes différents ( 2 cb différentes ) et cela n'a pas fonctionner ( toujours avec des compte dans le positif ).

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sebastien,


Vos deux tentatives de paiement de 32,23€ ont été prises en compte. Soyez rassuré, le surplus sera déduit de votre prochaine facture. Le solde en votre faveur est visible dans votre Rubrique Paiement


En vous rendant sur votre Rubrique Info, je constate 2 moyens de paiement enregistrés. Un RIB et une CB.


Je vous invite à cocher le moyen de paiement que vous souhaitez (actuellement, c'est votre IBAN qui est coché)

J'ai relancé le service concerné, suite au retour de votre banque. Cela devrait résoudre votre problème, pour les prochains prélèvements automatiques.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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